Return Material Authorization

Voordat een instrument naar TiePie engineering teruggestuurd kan worden, moet eerst een Return Material Authorization nummer (RMA) aangevraagd worden. Om dit te verkrijgen moet onderstaand formulier ingevuld worden. Voeg in het geval van een reparatie indien mogelijk opgeslagen Multi Channel oscilloscoop-software-metingen en/of schermafdrukken toe aan het RMA-verzoek.

Wanneer u uw instrument wilt laten hercalibreren, ga dan naar de hercalibratie-pagina.

Bedrijf
Naam*
Adres*
Postcode*
Plaats*
Staat
Land*
BTW-nummer
Telefoon*
E-mail*
Instrument*
Serienummer*
In geval van een reparatie,
wat is het probleem
Bijlages

Nadat het formulier verstuurd is, zal TiePie engineering contact met u opnemen via het door u opgegeven emailadres, om het RMA-nummer door te geven.

Als een instrument naar TiePie engineering wordt gestuurd ter reparatie, zorg er dan voor dat:

  • het instrument deugdelijk is verpakt
  • een afgedrukte bevestiging van het RMA-nummer inclusief retouradres en contact-gegevens (minimaal e-mailadres of faxnummer) is bijgevoegd
  • een duidelijke probleembeschrijving is bijgevoegd, waar mogelijk voorzien van een stap-voor-stap beschrijving om tot de probleemsituate te komen
  • accessoires als oscilloscoop-probes, kabels, handleidingen enz. niet zijn bijgevoegd, tenzij ze noodzakelijk zijn om het probleem te reproduceren
  • het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking is genoteerd

Instrumenten die zonder RMA-nummer verstuurd worden, worden met lage prioriteit behandeld.